El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) ha convocado a declarar a la productora Noix Tours Organization en relación con la reciente suspensión del evento « Super Japan Expo 2025 », que estaba programado para llevarse a cabo entre el 23 y 25 de mayo en la Estación Mapocho. La cancelación, anunciada a tan solo semanas de su realización, ha desencadenado una ola de reacciones entre los asistentes que ya habían adquirido sus entradas, generando inquietud sobre las razones detrás de esta decisión repentina.
En un comunicado publicado a través de las redes sociales del evento, Noix Tours Organization explicó que la suspensión fue el resultado de diversos factores que, a pesar de sus esfuerzos, impidieron la realización del expo en condiciones adecuadas. Esta declaración no solo ha dejado a muchos con más preguntas que respuestas, sino que también ha suscitado el interés por parte de las autoridades, quienes buscan aclarar la situación con mayor profundidad.
La situación se complica aún más con la baja de artistas que se había registrado previamente, incluyendo a renombradas cantantes japonesas como Yōko Takahashi y Eir Aoi. Esta serie de cancelaciones antes del evento había generado malestar entre los fans, lo que a su vez ha llevado a que el SERNAC interviniera. La institución ha pedido al representante legal de la productora que entregue información detallada sobre los motivos de cancelación, los reclamos de los consumidores y el mecanismo para la devolución de entradas.
En cuanto a las entradas, la productora ha asegurado que las devoluciones se realizarán a través del sistema PuntoTicket, especificando que los compradores con tarjeta de crédito recibirán la retribución de manera automática. Sin embargo, los usuarios que pagaron con tarjeta de débito deberán seguir un procedimiento que será comunicado por la ticketera. La fecha para el inicio de este proceso de reembolso se ha estipulado en los próximos 15 días hábiles.
Finalmente, es importante mencionar que la citación a declarar por parte del SERNAC es parte de una serie de acciones para proteger los derechos de los consumidores y detectar posibles infracciones. En caso de que el representante de Noix Tours Organization no comparezca, la institución podría tomar medidas más drásticas, incluyendo un pedido de arresto, para garantizar su presencia y asegurar que se entregue la información requerida a los asistentes del evento cancelado.
