El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) emitió una alerta pública debido a la posible presencia de partículas de vidrio en los productos 3R Ice en sabores citrus y berries. Esta advertencia surge tras un informe de la Compañía Pisquera de Chile S.A., que indicó que algunas botellas de estos sabores, en formato de vidrio de 275 cc, podrían representar un riesgo para la salud de los consumidores. Se estima que aproximadamente 196.008 unidades están afectadas, y aunque el número de botellas con este defecto representa solo el 0,01% de la producción, las implicaciones para la salud pública son motivo de seriedad y precaución.
Los lotes identificados como problemáticos son el lote 639512, correspondiente al 3R Ice Citrus, que fue producido los días 8 y 9 de abril de 2025, y el lote 640108, asociado al 3R Ice Berries, producido los días 9 y 10 de abril del mismo año. La preocupación radica en la posible ingestión accidental de estas partículas de vidrio, lo que podría causar irritación o lesiones gastrointestinales a quienes consuman el producto. Afortunadamente, la empresa hasta el momento no ha reportado casos de accidentes relacionados con esta situación en Chile, lo que brinda un respiro a los consumidores.
Frente a esta situación, Sernac y la empresa 3R Ice están colaborando para asegurar la protección de los consumidores. Se recomienda encarecidamente a aquellos que hayan adquirido estos productos en los lotes mencionados que se abstengan de consumirlos. En caso de poseer alguno de estos productos, los consumidores deben comunicarse de inmediato con la empresa a través del teléfono gratuito 800 66 366 o por correo electrónico a [email protected]. La empresa ha establecido un protocolo para coordinar el reemplazo de las botellas afectadas o la devolución del dinero con el vendedor correspondiente.
La respuesta rápida de la Compañía Pisquera de Chile S.A. y las autoridades es crucial en estos casos para minimizar cualquier riesgo a la salud. La reacción de los consumidores también juega un papel esencial, ya que es importante que aquellos que tengan estos productos afectados informen de inmediato para que se puedan tomar las medidas adecuadas. La alerta de Sernac pone de manifiesto la importancia de la vigilancia en la producción y distribución de alimentos y bebidas, así como la necesidad de una comunicación efectiva entre los consumidores y las empresas.
Este incidente sirve como recordatorio de que la seguridad del consumidor debe ser siempre una prioridad. Aunque el porcentaje de productos afectados es bajo, la presencia potencial de partículas de vidrio es una preocupación que no debe tomarse a la ligera. En este sentido, la cooperación entre la empresa y las autoridades, así como la pronta respuesta por parte de los consumidores, son esenciales para garantizar que situaciones similares no se repitan y para mantener la confianza en los productos del mercado.
