El Puerto de Santander ha renovado con éxito su certificación de calidad Anfac, otorgada por Puertos del Estado, lo que subraya su compromiso con la excelencia en el manejo del tráfico marítimo de vehículos nuevos. Este reconocimiento se traduce en un sello distintivo que valida el alto estándar de servicio que el puerto ofrece a sus clientes y socios comerciales en el sector automotriz. La Autoridad Portuaria de Santander (APS) ha anunciado este relevante logro a través de un comunicado en su página web, destacando la ardua labor que implica mantener esta certificación en un entorno tan competitivo.
La certificación de calidad que ha renovado el Puerto de Santander se fundamenta en una rigurosa evaluación de múltiples factores que garantizan un servicio óptimo. Según la APS, entre los criterios que se analizan se encuentra el control estricto de incidencias, el cumplimiento de las normativas de manejo de vehículos en la terminal, el estado de las áreas de depósito, así como la eficiencia en los trámites aduaneros. Estos elementos son esenciales para establecer un funcionamiento fluido y eficiente en las operaciones que se llevan a cabo en el puerto.
Cabe destacar que el Puerto de Santander fue pionero en España al obtener esta certificación en el año 2004. Desde su inicio, ha logrado mantenerse entre los primeros lugares en la valoración de la logística marítimo-portuaria elaborada anualmente por ANFAC. En 9 de las 18 ediciones de este ranking, el puerto ha conseguido liderar la lista, lo que evidencia su posición como un enclave estratégico en el transporte de vehículos. Este histórico desempeño en la clasificación resalta la constante evolución y adaptación del puerto a las demandas del sector.
El informe de ANFAC, que evalúa la calidad del servicio prestado, ha otorgado al Puerto de Santander una destacada puntuación de 4,4 sobre 5. Entre los aspectos más valorados se encuentran la proactividad en la atención al cliente, la rapidez en los trámites aduaneros y la capacidad de operar en horarios no convencionales. Además, se subraya la accesibilidad del puerto tanto por carretera como por ferrocarril, lo que lo convierte en un punto de conexión fundamental para las empresas que operan en la región.
La relevancia de estos resultados radica en que la puntuación es emitida por los clientes directos del puerto, quienes tienen la oportunidad de valorar la calidad del servicio de todos los agentes involucrados en el sector automotriz. Este feedback es vital para que el Puerto de Santander siga siendo un referente nacional para el tráfico de vehículos, ya que refleja la satisfacción y la confianza de los usuarios en un entorno cada vez más exigente. A través de estas certificaciones y de la valoración de sus clientes, el puerto reafirma su compromiso con la excelencia y el servicio de calidad.
